Milano Digital Week 2024: Interfacce conversazionali e citizen-experience

Il linguaggio è la forma di interazione più vicina a quella umana, allo stesso tempo le aspettative rispetto a come una conversazione si debba svolgere possono differire dal contesto d’uso e dall’ambito di servizio. In questo workshop esploreremo insieme il ruolo che gli agenti conversazionali possono avere nell’esperienza del cittadino nei servizi pubblici e come l’umanizzazione della tecnologia possa migliorare il rapporto tra cittadinanza e istituzioni.

La Milano Digital Week è l'evento diffuso che si svolge in diverse location della città di Milano, si focalizza sullo sviluppo e l'innovazione digitale coinvolgendo la collettività: cittadinanza, imprese e istituzioni. Il tema di quest’anno riguarda l’Intelligenza Artificiale e l’evoluzione del rapporto tra linguaggi tecnologici e umani.